1. «Сенім» жәшігінің міндеттері. 2. «Сенім» жәшігіне келіп түскен өтініштер мен ұсыныстарды тіркеу, есепке алу. 3. «Сенім» жәшігіне келіп түскен өтініштер мен ұсыныстарға жауап беру тәртібі.